De la buanderie aux casiers : enseignement supérieur

Aug 19, 2023

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Le bâtiment historique Dillard sur le campus principal de Clemson a pris une nouvelle vie lorsqu'un bureau de poste étudiant de pointe a ouvert ses portes au dernier étage le lundi 7 août. L'espace récemment rénové, qui remplace le bureau de poste de l'University Union, dispose de 322 colis intelligents. casiers et 288 boîtes aux lettres dynamiques accessibles aux étudiants 24 heures sur 24, sept jours sur sept (sauf lors d'événements spéciaux, comme les matchs de football à domicile) ainsi que 64 casiers intérieurs situés dans le McAlister Hall.

Le nouvel emplacement dessert le côté ouest du campus et intègre un large éventail d'efficacités technologiques, notamment le suivi et les notifications électroniques, bien que la récupération des colis sans contact puisse être la plus avantageuse pour les étudiants et le personnel du bureau de poste. Lorsqu'un étudiant reçoit un e-mail l'informant qu'il a un colis à l'emplacement du bâtiment Dillard, il scanne son identifiant TigerOne ou son smartphone dans l'un des trois kiosques du hall. Un casier contenant son colis s'ouvrira automatiquement et une notification avertira immédiatement le personnel de la Poste que le casier est disponible pour déposer un autre colis.

La nouvelle poste supprime également les anciennes boîtes aux lettres à combinaison et à clé au profit de boîtes aux lettres dynamiques de dernière génération, situées dans un couloir en face des casiers à colis et disponibles 24h/24 et 7j/7. Ils fonctionnent exactement comme des casiers à colis, mais sont plus petits pour accueillir des livres et du courrier.

« Dans l'ancien site de l'University Union, un casier restait vide pendant des heures après la prise en charge d'un étudiant jusqu'à ce que notre personnel puisse le remplir le lendemain matin », a déclaré John Gilbert, responsable de la relation client chez Print Smart. "Nous espérons que ce nouveau système augmentera notre débit de sept à 15 fois par rapport à ce que nous pouvions faire auparavant."

Cette efficacité est importante, car Gilbert estime que Clemson atteindra bientôt un million de colis traités pour les étudiants depuis 2013, avec une augmentation de plus de 10 % du volume des colis d'une année sur l'autre : rien qu'en septembre 2022, 32 000 colis ont été traités.

Les données ont été un facteur important pour déterminer l'emplacement et les configurations des casiers à colis, disponibles en différentes tailles. Les étudiants peuvent récupérer les colis surdimensionnés (téléviseurs à écran plat, pneus de voiture, futons, etc.) au quai de chargement situé au premier étage du bâtiment Dillard. Des réfrigérateurs seront également disponibles pour stocker des articles périssables comme des médicaments et des arrangements.

Le nouveau bureau de poste proposera également des services de dépôt de colis, de matériel d'emballage et de timbres à l'achat.

En coulisses, le personnel du bureau peut vérifier l'état des casiers en temps réel sur plusieurs moniteurs afin de maximiser le nombre de colis disponibles pour la récupération des étudiants. Tous les colis sont suivis électroniquement pour une chaîne de contrôle complète. Les colis seront placés derrière le comptoir s'ils ne sont pas récupérés dans un casier dans les 48 heures et le bureau informera les étudiants de se rendre au nouveau bureau de poste pour les récupérer.

Le bâtiment Dillard a commencé comme buanderie dans les années 1950 pour Johnstone Hall et les Shoeboxes, mais a depuis abrité des bureaux et les services gérés de documents, de courrier et d'impression de Print Smart. À mesure que les besoins en espace ont changé, les besoins de courrier de Clemson ont également changé. Alors que le courrier postal dépassait autrefois les colis, l’essor des achats en ligne a inversé le ratio dans la direction opposée.

« Les services de courrier de l'Université de Clemson jouent un rôle essentiel en fournissant aux étudiants des moyens efficaces et efficients pour expédier et recevoir des colis et du courrier », a déclaré Wes Harvell, directeur des opérations chez Print Smart. « À mesure que l'industrie du transport maritime et les tendances évoluent, notre objectif reste de mettre en œuvre des solutions qui amélioreront l'expérience des étudiants et rehausseront la marque de l'Université de Clemson. »

Le bureau de poste du bâtiment Dillard est l'un des sept emplacements où les étudiants peuvent récupérer leurs colis et a été choisi pour équilibrer les 424 casiers à colis extérieurs et 64 intérieurs situés du côté est du campus principal. Pour aider les étudiants à localiser leurs colis, tous les emplacements des casiers et le nouveau bureau de poste étudiant sont disponibles dans l'application My.Clemson. Clemson continue d'être un leader en matière d'avancées technologiques pour les étudiants et a suscité un vif intérêt de la part d'autres établissements pairs qui ont visité l'espace pour en savoir plus.